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三洋液晶电视黑屏报修1个多月未修复-【新闻】

发布时间:2021-05-24 09:03:50 阅读: 来源:硅酸铝板厂家

“家里没电视看,真是太不方便了!”这段时间,四川网友郭先生很是郁闷,家中的三洋液晶电视因黑屏罢工,但报修2个多月未果。无奈之下,遂向红网“消费维权”频道发帖投诉,希望厂商尽快对此给出解决方案。 据郭先生介绍,2013年12月30日,他在三洋天猫旗舰店花费2399元买了一台42寸液晶电视。今年8月14日,一家人在收看电视时屏幕突然出现 “黑屏”——屏幕无图像,只有声音。拨打三洋售后400客服电话后,当地售后人员于8月17日上门查看,认定为“屏幕故障,需要更换屏幕”。 “售后人员表示换屏需要三洋总部从厂家发货,需要等待一段时间。”郭先生称,他没想到这一等就是70多天,这期间曾先后多次致电三洋售后和当地售后,得到的答复均是“继续等待”。因家中无法收看电视节目,给家人带来了诸多不便,他无奈之下向红网发帖投诉。 对此,红网联动红网联动律师、湖南人和人律师事务所律师张憬点评称,根据《三包法》中“修理责任时间”规定,在三包有效期内,因生产者未供应零配件,自送修之日起超过90日未修好的,以及因修理者自身原因使修理期超过30日的,应免费为消费者调换同型号同规格产品。 红网记者随后也与三洋总部售后取得了联系。售后客服查询后,核实了郭先生电视的维修状态处于“等待配件到货中”。该客服表示,该型号电视屏幕确实还没有到货,如果在90日内屏幕仍未到货,将会依据《三包法》相关规定为用户换机。

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