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网络电话赠送话费无法使用

发布时间:2020-02-11 02:31:55 阅读: 来源:硅酸铝板厂家

“省钱通”只省钱打不通

消费者汪先生向本报反映,最近他通过“省钱通”网络电话打电话时,里面明明尚有余额,但无法使用,令他感到被骗了。

汪先生平时经常打国内长途电话,所以使用了资费较为便宜的网络电话。“省钱通”的通话费用是0.15元/分钟,相比运营商提供的长途资费,每分钟0.15元似乎并不怎么便宜。但是,“省钱通”提供了多种形式的“充话费再送”套餐,比如“新用户充100元送300元”套餐,合算下来每分钟只需0.038元。

8月中旬,汪先生突然发现,自己无法拨打电话,此时账户里还有300元的余额。对此,“省钱通”客服表示,每位用户的账户分为现金账户和赠送账户,平时通话时,他们从现金账户和赠送账户中各扣0.075元/分钟,合计0.15元/分钟。而汪先生之所以无法使用,是因为汪先生“现金账户”已全部消费完,系统无法从现金中扣取0.75元,所以不能进行通话。

经过用户的多次交涉后,“省钱通”改变了这一做法,当现金账户没有余额时,可直接使用赠送账户进行通话。“不过直接使用赠送账户通话时,晚上6点到10点的高峰时段通常打不通,如果现金账户中有余额,在这一时段则可正常拨打。他们说这是因为普通线路比较忙碌。”汪先生说。

汪先生还告诉记者,自己原来是终身会员,但此次改版之后,他在未被通知的情况下,自动降级为一个月会员。另外,原先每周四全天与亲情号码互打免费,如今只有每个月5日这一天互打免费。汪先生说,等到账户内余额全部消费完后,他也将不再继续使用该软件。

记者提醒

选择网络电话要留心

一直以来,网络电话处于政策监管的“灰色地带”,鱼目混珠,进入没有门槛,谁都可以从事,良莠不齐的现象相当严重,不少用户上当受骗。建议消费者在选择时尽量找大型服务商,如果长途电话较多,也可选择运营商的长话包,价格也并不贵许多。

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