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微信O2O迷失在连接一切幻象中OFweek物联网dd-【新闻】

发布时间:2021-04-09 05:19:00 阅读: 来源:硅酸铝板厂家

微信O2O迷失在“连接一切”幻象中 - OFweek物联网

微信近几次更新的重头都是 O2O 的模块:不久前,微信在 钱包 功能中加入了 刷卡 功能,让线下商户通过扫描用户手机上的二维码就可以完成支付。几乎同时,微信还取消了申请接入微信支付的所有类目商家所需要的 2 万元人民币保证金,进一步降低了接入微信支付和公众平台的门槛。而在微信即将更新的 5.5 版中,让商户集中投放和管理会员卡和优惠券的 卡包 功能也会将正式公布。 这些频繁动作的背后,微信在自己的 O2O 核心逻辑上不断添加新元素:以公众平台作为商户的后台基础,利用二维码与用户手中的微信客户端建立联系,再通过服务号作为连接方式管理客户资源和开展营销 活动。微信想要为客户和商户提供一套现有线下商铺运营的替代方案,用微信客户端取代顾客手中的现金、银行卡和卡券,用公众平台和服务号取代商户的营销、 CRM ( 客户关系管理 ) 和收单等一整套营业流程。所以,无论是 刷卡 还是 卡包 ,它们都是这一整套业务的完善,微信在为线下商户 提供连接能力 的方面看上去做得够多了。 场景是这样的:用户只要掏出手 机,扫一扫服务员手上的二维码就能付款,商家也省去了找零、刷卡这一系列看起来很 麻烦 的传统付款方式。而且,只要顾客关注了这家店的服务号,店主就可以向 TA 投放优惠券和促销信息,这比传统的实体会员卡和纸质优惠券 先进 得多了。 但这么 先进 的一整套微信在线上线下连接的用户体验,问题是没人用啊。 至今我在线下商店中消费的 时候也很少看到 也很难想到用我手中的微信干点儿什么。除非为了一些商家的促销 ( 比如扫描微信二维码就可以打折 ) ,我仍然依赖于传统的现金和刷卡的支付消费,也很少用到电子优惠券。我想我个人的体验应该不是个例:除了微信树立起来的那些线下商户合作伙伴之外,相信你 也看不到有更大规模的线下商家积极地成为微信 O2O 的实践者,也很少会在现实生活中遇到 微信 O2O 的场景。我遇到的大部分情况是,店主会让我发一条朋友圈或者推荐关注他们的官方微信换点儿什么折扣,每月再给我推送几条优惠信息,仅此而已。像是微信支付 这样的 高级 服务,我只有在微信主推的线下合作伙伴店铺 比如微信花了大笔的技术和营销费用搭建的上品折扣微信店中使用过。

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