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香港消委会网上团购投诉增38倍

发布时间:2021-01-22 10:07:41 阅读: 来源:硅酸铝板厂家

据香港明报报道,年初一个销售餐饮优惠券的团购网站结业,令香港消费者委员会今年上半年接获逾2100宗有关网上团购的投诉,较去年同期激增38倍,当中七成涉及食肆及娱乐服务,主要投诉商户无法提供货品或服务;涉及团购美容优惠券的投诉亦急升17倍,至154宗。

消委会9日公布今年上半年的工作报告,共接获1.39万宗投诉,较去年同期微升5%,有关电讯服务的投诉仍居榜首,达3261宗,但较去年同期下跌6%;第二及第三位分别是食肆和娱乐服务及通讯用品。

消委会副主席何沛谦指,网上团购的投诉个案由去年上半年的56宗,大幅上升至今年上半年的2149宗,升幅达38倍,当中1506宗涉及食肆和娱乐服务,占整体投诉七成;涉及团购美容优惠券的投诉亦由去年上半年的9宗,急升至154宗,当中五成八投诉优惠券失效。八成四投诉人不满商户未能提供货品或服务,其次则是商户结业及服务质素欠佳。

何沛谦指,香港目前并无法例规管海外注册的团购网站,而在本地注册的团购网站,若涉及蓄意诈骗顾客,即属违法,但他承认因交易在网上进行,搜证有一定困难。他提醒,网上团购往往须预缴费用,加上多了团购网站这个中介机构,增加了购物风险,消费者应三思是否有需要购买该产品或服务,即使网站打出“大减价”的字句,亦应细想优惠能否兑现。

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